Política de Devolução e Cancelamento

Aqui na Tikun Consultoria nós valorizamos o bom relacionamento entre as partes, nosso foco desde o primeiro minuto é entregar um serviço qualificado e alinhado ao briefing solicitado por você. Obviamente, que temos a consciência de que nem sempre vamos corresponder a sua expectativa e nem suprir todas as suas necessidades, afinal, somos humanos.

 

Uma premissa base que precisamos ter em mente é que a dinâmica de uma consultoria de sucesso, se dá pela construção de uma rotina de comunicação e interação de ambos os lados, ou seja, nós da Tikun e você com seu time, precisamos ser parceiros neste projeto, as informações e tarefas do projeto precisam ter uma cooperação mutua.

 

Porém, se mesmo havendo esta cooperação, um bom trânsito de informação e ainda assim, por algum motivo, você não estiver satisfeito e você entende que é melhor cancelar a consultoria, esta página contém as informações necessárias para você realizar o cancelamento do contrato. A seguir, apresentamos nossa política de devolução e cancelamento:

 

Cancelamento de serviços:

 

Os clientes podem solicitar o cancelamento de nossos serviços de consultoria de growth marketing, sem custo, em um prazo de até 7 (sete) dias corridos após a contratação, ou antes, do início do trabalho. Caso o projeto já tenha começado, o valor a ser pago será baseado na quantidade de dias trabalhados no mês vigente.

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Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para tikun.consultoria@gmail.com com o motivo da solicitação e seus dados de contato. Entraremos em contato com você em até 2 (dois) dias úteis para confirmar a solicitação e fornecer mais informações.

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Reembolso:

NÃO REEMBOLSAMOS valores pagos por projetos em andamento e executados de forma parcial. Só realizaremos reembolso de valores pago em duplicidade, ou, eventuais adiantamentos de projetos que não foram iniciados. Tais reembolsos serão realizados no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação do cancelamento. Se o projeto tiver passado pela etapa de onboarding, mas, não teve ações implementadas, o reembolso será parcial, pois aplicaremos uma multa de 20% do valor por quebra de contrato.

 

Exceções:

A Tikun Consultoria se reserva o direito de recusar a solicitação de cancelamento se o cliente violou nossos termos e condições contratuais, se houve má-fé, ou, o cliente e seu time inviabilizaram as boas práticas para execução do projeto.

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Entre em contato conosco:

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail tikun.consultoria@gmail.com. Estamos sempre prontos para ajudar nossos clientes a obterem os melhores resultados em suas estratégias de growth marketing.

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Endereço da empresa:

Tikun Consultoria

R. Toyoki Hatanaka, 654 | Country Club | Itatiba-SP | CEP: 13254-460 

CNPJ: 18.137.458/0001-52

 

Esperamos que esta política de devolução e cancelamento ajude a tornar sua experiência com a Tikun Consultoria a melhor possível! Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação.